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住宿Q&A

Q.在網路上訂房後卻一直沒有收到確認的回信。

A:

原因可能在於電子郵件帳號填寫錯誤,或是電腦系統的問題。若在網路訂房後2天內仍未收到確認訂房的回信,麻煩請與以下單位連絡。

<連絡處> 訂房中心 TEL.075-223-2333(上班時間:平日 9:00~21:00 週六,週日,節假日 9:00~19:00)※若是電子郵件未寄達,將透過電話進行確認。請務必填寫您的連絡電話號碼。

Q.想要更改或取消網路訂房,該如何做呢?

A:

可以在本飯店網站的網路訂房頁面上進行更改或取消訂房。(※必須填入訂房代號與電子郵件帳號)若無法順利操作,煩請撥打電話至訂房中心。另外,更改飯店(京都大倉飯店/烏丸京都飯店)的方式也一樣。

Q.要付取消費用嗎?

A:

若要取消訂房,最晚請於住宿日期提前2天與本飯店連絡,否則將徵收取消費用。

 

提前一天→住宿費用的20%

當天→住宿費用的80%

未入住→住宿費用全額

 

※團體預約除外

Q.飯店網站上的網路訂房住宿方案可以和其他優惠價格或是折扣券合用嗎?

A:

不得併用,敬請見諒。

Q.可以指定禁煙客房嗎?

A:

請於訂房時表明「想訂禁煙房」。若禁煙房全數客滿、或預訂之房型並無提供禁煙房時,本飯店將於事前對吸煙房進行除臭清潔以供住宿,敬請見諒。

Q.可以指定高樓層或景觀較好的客房嗎?

A:

可以,本飯店將儘量滿足您的要求。但視當日實際訂房狀況而定,有可能無法安排您所要求之客房,敬請見諒。

Q.想要和小孩同睡一間客房。

A:

與大人同睡一床的兒童免收住宿費

※由於數量有限,如需使用嬰兒床(免費)者,請於事前通知。(0歲嬰兒使用)

※因本飯店未設兒童費用,兒童若需另外加床,會徵收大人價格(2,376日圓含稅)。

※因房間格局不同,某些房間可能無法放置嬰兒床或加床,敬請見諒。

Q.在入住前或退房後,可以把行李寄放在飯店嗎?

A:

可以,本飯店房客之行李,可寄放於1樓櫃台(免費)

Q.想要事先把行李寄送到飯店。

A:

請寄送至以下地址(請務必註明住宿日期與住宿者姓名)

京都市下京區烏丸通四條下 烏丸京都飯店 櫃台人員收

Q.房間內可以上網嗎?

A:

所有客房均配備光纖寬頻/網路設備完善,可免費使用。使用者請自備電腦。(本飯店恕不提供電腦出借服務)

Q.收看電視是免費的嗎?

A:

可免費收看無線電視。另外,所有客房均設有VOD(隨選視訊)系統,房客可購買專用「客房劇院收視卡」(1張 1,000日圓),於住宿一晚期間(購買當日至退房為止),隨時可自150支影片當中挑選個人喜好的來觀賞。

Q.客房內有哪些個人清潔用品和日用品呢?

A:

(個人清潔用品)牙刷/洗髮乳/潤髮乳/香皂/刮鬍刀/浴帽/沐浴乳/沐浴綿/梳子
( 日用品 )拖鞋/日式浴衣/毛巾組/吹風機等
除上述用品之外,櫃台另有加濕器、檯燈(需事前預約)等可供出借。

Q.如何使用停車場呢?

A:

凡本飯店之房客,住宿一晚的停車費為1,260日圓。停車場恕不接受預約,以飯店房客為優先使用對象。
※停車場入口位於飯店正前方,車身高度限制為2.3公尺。
※若停車位均已停滿,將引導您前往市營停車場停車,敬請見諒。

Q.可以使用游泳池和健身中心嗎?

A:

非常抱歉,本飯店內未附設游泳池/健身房等設施。

Q.酒店內有外幣兌換機嗎?

A:

在酒店的1樓有。
營業時間:9:00~21:00

細節 ,請瀏覽設施資訊

Q.可以使用信用卡嗎?

A:

此外,在支付住宿費時,也可使用中國銀聯卡(china union pay card)

Q.可以使用禮券嗎?

A:

可以使用Diners、JCB、VISA、UC、NICOS、DC的禮券。

Q.可以使用旅行支票來付款嗎?

A:

不能使用旅行支票來支付。

Q.可以事前付款嗎?

A:

方式如下,詳情請另行洽詢。
・至銀行匯款
・親至本飯店付款(現金或信用卡)

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