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숙박 Q&A

Q.인터넷 예약을 했는데 확인 메일을 받지 못했습니다.

A: 메일 주소를 잘못 등록하셨거나 컴퓨터 환경 등의 원인을 생각할 수 있습니다. 예약 후 2일 이내에 예약 확인 메일이 도착하지 않는 경우에는 수고스럽지만 아래로 연락을 바랍니다.
<연락처>

숙박예약센터 전화 +81 75 223 2333(영업시간 9:00〜21:00)

※메일이 전송되지 않는 경우에는 전화로 확인하고 있습니다. 연락처의 전화번호를 반드시 기입하십시오.

Q.인터넷 예약을 취소하려면?

A: 당사 홈페이지의 인터넷 숙박 예약에서 취소가 가능합니다.

(※예약 번호와 메일 주소가 필요합니다)

조작이 어려우신 경우에는 숙박예약센터로 전화 연락을 바랍니다. 또한, 호텔을 변경(교토호텔 오쿠라/가라스마 교토호텔)하는 경우에도 동일합니다.

Q.예약 취소료는?

A: 취소하실 경우에는 숙박일 2일 전까지 연락을 주시기 바랍니다. 그 이후에는 취소료가 부과됩니다.
전날→숙박요금의 20%
당일→숙박요금의 80%
불박→숙박요금의100%
※단체 예약은 제외

Q.홈페이지의 인터넷 예약 숙박 플랜과 각종 우대요금/할인권을 병용할 수 있나요?

A: 병용은 불가합니다. 널리 양해하시기 바랍니다.

Q.금연 객실을 희망할 수 있는지요?

A: 예약하실 때 '금연 희망'이라고 기입하십시오. 단, 금연 객실이 만실이거나 금연 객실이 없는 타입에는 최대한 소취 처리를 해 드리므로 양지하시기 바랍니다.

Q.고층이나 경관이 좋은 객실 등 객실을 지정할 수 있는지요?

A: 희망사항으로 접수하지만, 당일의 객실 상황에 따라서는 대응해 드리지 못할 수도 있으므로 미리 양지하시기 바랍니다.

Q.아이와 함께 숙박하고 싶은데요?

A:

한 침대에서 같이 주무시는 어린이의 숙박요금은 무료입니다.
※아기용 침대(무료)를 희망하시는 경우에는 미리 연락 바랍니다.(0세아용~수량이 한정되어 있습니다)
※별도 침대를 이용하시는 경우에는, 어린이 요금이 없으므로 어른과 동일한 요금(2,376엔 세금 포함)을 지불하셔야 합니다.
※아기용 침대/별도 침대는 객실 타입에 따라서는 설치할 수 없는 경우가 있으므로 양지하시기 바랍니다.

Q.체크인 전 또는 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?

A: 숙박 고객의 짐은 1층 프런트에서 맡아 드립니다.(무료)

Q.미리 호텔로 짐을 보내고 싶습니다.

A: 아래의 주소로 보내 주십시오.(숙박일· 숙박자명을 반드시 명기하십시오.)
일본 교토부 교토시 시모교구 가라스마도리 시조사가루 가라스마 교토호텔 프런트 앞

Q.인터넷 접속은 가능한가요?

A: 전 객실에 광브로드밴드 인터넷이 완비되어 있으며, 무료로 이용하실 수 있습니다. 고객님의 컴퓨터를 지참하십시오.(컴퓨터는 대여해 드리지 않습니다.)

Q.텔레비전 시청은 무료인가요?

A: 지상파는 무료로 이용하실 수 있습니다. 또 전 객실에 VOD(주문형 비디오) 시스템이 도입되어 있으므로, 전용 '룸 시어터 시청권'(1매 1,000엔)을 구입하시면 구입하신 날 1박(체크아웃 시간까지) 동안 150가지 중에서 보시고 싶은 영화를 언제든지 마음껏 시청하실 수 있습니다.

Q.객실의 어메니티·비품에 대해 알고 싶어요.

A: (어메니티)칫솔/샴푸/린스/일회용 면도기/샤워 캡/목욕 비누/목욕 스펀지/헤어 브러시
(비품)슬리퍼/유카타/수건류 세트/드라이어 등
상기 이외에 프런트에서 대여하는 비품으로 가습기, 전기 스탠드(사전 예약 필요) 등이 있습니다.

Q.주차장은 이용할 수 있나요?

A: 숙박 고객은 1박 1,500엔에 이용하실 수 있습니다. 예약은 받지 않지만, 숙박하시는 분을 최우선으로 주차하실 수 있도록 하고 있습니다.
※주차장은 호텔 정면에 입구가 있습니다. 차고 제한은 2.3m입니다.
※만차인 경우에는 부근의 주차장을 안내해 드리고 있으므로 널리 양해하시기 바랍니다.

Q.호텔 내에 외화 환전기 이 있나요?

A:

호텔 1 층에 있습니다.
운영시간:9:00~21:00

자세한 내용은 시설 안내를 참조하십시오.

Q.수영장·피트니스 클럽은 이용할 수 있나요?

A: 죄송하지만, 당 호텔에는 수영장/피트니스센터 시설이 없습니다.

Q.신용카드는 사용할 수 있나요?

A: 다이너스/아메리칸익스프레스/JCB/VISA/UC/NICOS/DC/다카시마야/세존 등의 카드는 숙박·레스토랑 모두 이용하실 수 있습니다.

Q.상품권은 사용할 수 있나요?

A: 다이너스·JCB·VISA·UC·NICOS·DC의 상품권을 이용하실 수 있습니다.

Q.지불할 때 여행자 수표 사용할 수 있나요?

A:

여행자 수표로 지불 허용되지 않습니다.

Q.사전에 지불할 수 있나요?

A: 아래의 방법이 있습니다. 자세한 사항은 별도로 전화 연락 바랍니다. ·은행 송금에 의한 지불 ·방문에 의한 지불(현금/카드)

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체크인 시간/체크아웃 시간 체크인 시간 14:00p.m 체크아웃 시간 11:00a.m.